Цели и задачи сайта

На вопрос “Зачем мне сайт? ” можно ответить по разному, в зависимости от специфики вашего бизнеса, текущей ситуации на рынке или ваших личных пожеланий. Давайте рассмотрим вот такой вариант ответа: “Сайт нужен для того, чтобы продавать мои товары и услуги”

Как это ни тривиально, но продажа товаров или услуг является наиболее яркой и интересной целью при создании сайта компании. И почему-то именно её зачастую просто не учитывают разработчики фрилансеры. Парадокс! Но давайте подумаем, почему так получается.

Все дело в том, что чаще всего сайт проектируют либо технари, либо дизайнеры. Как-то так получается, что бизнесмен высказывает свои пожелания по сайту примерно так:
Хочу, чтобы он был красный, чтобы там был мой логотип, чтобы выглядело примерно вот так (показывает какой-нибудь сайт конкурентов средней паршивости), но только вот тут была фотка моих полосатых валенок (их планируется продавать)

То есть, бизнесмен не вникает в то, за счет чего сайт должен будет продавать товар. Это вне его сферы компетенции – в хорошем смысле. Бизнесмен руководит процессом, организуя разумную деятельность среди специалистов в конкретных областях – менеджеров по продажам, бухгалтеров, логистов, рекламистов и т. д. В идеальной ситуации вопросом создания сайта и организации продаж через него должен руководить отдельный человек. Однако, в связи с отсутствием таких специалистов, этим занимается либо сам руководитель компании, либо маркетолог. И у того, и у другого специальных знаний касательно интернет-продаж чаще всего нет – этому нигде не учат, все постигается только за счет личного опыта.

А программист или дизайнер, выслушивающий пожелания, думает только о своей части задачи – как воплотить пожелания заказчика в виде дизайн-макета или программного комплекса (движка).

У него точно такая же ситуация – он не имеет представления о схеме продаж как таковой. Т. е. с него точно так же взятки гладки.
Так что же делать, спросите вы? Я ведь по сути еще ничего не сказал о том, как же сделать так, чтобы основная цель не осталась за бортом

Для бизнесмена существуют три варианта:

1. Искать специалиста. Найти готового специалиста реально сложно, т. к. организации продаж через интенет у нас нигде не учат. Я, во всяком случае, не встречал курсов, где бы обучали специалистов такого профиля. Соответственно, либо придется выращивать профи в собственной компании (что долго), либо переманивать готового из другой компании.
2. Обратиться к экспертам. Наиболее сложный вариант, на мой взгляд. Не имея собственного опыта продаж, довольно сложно правильно выбрать партнера в этом направлении. Единственный вариант – это спрашивать мнения коллег, уже имеющих опыт продаж через интернет, с кем они работают. Причем именно в контексте организации продаж. Часто бывает такое, что компания обращается к студии или к отдельным специалистам по поводу организации рекламной компании, а продажами рулят самостоятельно. Этот момент обязательно стоит учесть при опросе – привлечение большего количества посетителей и подъем продаж зачастую не связаны друг с другом.
3. Учиться самому. Я думаю, знания в сфере интернет-продаж хотя бы на каком-то базовом уровне вряд ли окажутся лишними. Поэтому я порекомендую такой вариант совместить с вариантами номер 1 и 2. Если вы научитесь азам интернет-продаж, вам проще будет выбрать исполнителя на эту должность, отсеять откровенный шлак, избежать типичных ошибок и “полезных” советов от псевдо-экспертов.

Ну и самое главное, что стоит сделать для того, чтобы добиться поставленной цели – это постоянно держать ее в фокусе. Стоит только чуть-чуть отойти в сторону, поддавшись желанию, например, украсить сайт – и можно запросто потерять продажи.

Захотели добавить новую фишку в программный комплекс – помните, что это может сказаться на продажах.

Не дотянули в плане качества подачи информации – минус к продажам.

Плохо обработаны картинки – меньше заказов.

Ну и так далее.