4 шага к созданию целевой стратегии контент-маркетинга

Люди предпочитают компании, которые за что-то отстаивают. Фактически, более 90 процентов миллениалов предпочли бы работать с брендом, который поддерживает соответствующее дело. Они хотят отдать свои деньги брендам, которые оказывают положительное влияние на общество. Вот почему нетрудно понять, что если вы действительно хотите общаться со своими целевыми потребителями, вам нужно сделать это с помощью целевого контент-маркетинга.

В этой связи давайте рассмотрим четыре важных шага, которые вам необходимо выполнить, чтобы определить и использовать цель вашего бренда для создания контента, который находит отклик у ваших клиентов.

1. Поймите, что цель имеет значение

Цель бренда — это причина, по которой существует ваш бизнес, у которого есть большие цели и мотивация, чем прибыль. Если вы посмотрите на некоторые бренды, которые правильно реализуют целевой контент, вы не сможете не отличить их от других компаний в отрасли.

Например, Dove всегда создает вдохновляющие материалы, которые признают женскую самооценку, подчеркивая, что настоящая красота женщины — это кожа. Их информационная кампания в значительной степени вращается вокруг создания положительного образа тела для женщин.

Подобные кампании делают бренд привлекательным для женщин, которые являются основной целевой клиентурой Dove. Контент Dove идеально сочетается с их продуктами личной гигиены, что делает их кампании оправданными и актуальными для потребителей.

Самое главное, они общаются со своими клиентами на эмоциональном уровне с целью, которая влияет на них на более глубоком личном уровне. Женщины испытывают чувство расширения возможностей, когда они покупают продукцию Dove.

Это показывает, что цель вашего бренда может и должна быть превращена в эффективный продающий контент. Ваши потребители могут сказать, являются ли ваши намерения и усилия по продажам надуманными. Даже поддержка благотворительности может показать, что компания заботится.

Короче говоря, целевой контент-маркетинг имеет значение, потому что:
Повышает узнаваемость бренда: если ваш контент значим и полезен для вашей группы целевых клиентов, они начнут делиться им со своими друзьями. Если их друзья тоже разделяют это, значит, число людей, согласных с целью вашего бренда, растет.
Ценные взаимодействия: когда потребители руководствуются той же целью, что и ваша компания, они будут регулярно открывать ваши социальные каналы, комментировать, ставить лайки и участвовать в обсуждениях.
Повышение лояльности: если люди эмоционально связаны с целью вашей компании, они будут чувствовать себя хорошо, покупая у вас и становясь постоянными клиентами, что является идеальными отношениями между компанией и клиентом.

2. Найдите свою цель

В дополнение к вашей стратегии и тактике контента, вам нужно иметь четкое направление, цель, которая управляет каждым стремлением вашего контента.

Искусство целенаправленной контент-стратегии состоит в том, чтобы охватить основную цель вашей компании, разработать свои стратегии и оставаться рациональными и убедительными в процессе. Бренд, ориентированный на конкретную цель, может рассказать яркие истории.

Цель вашего бренда — это не ваше видение и не ваша миссия! Ваша цель — это ваше «Почему». Это идея намного больше, чем получение прибыли.

Ваше видение: Где вы хотите видеть свою компанию в будущем? Например, «Быть крупнейшей автотрейдерской компанией в Европе к 2030 году».

Миссия вашей компании «Что». Это включает в себя различные тактики и процессы разработки продуктов / услуг, которые вы должны использовать для реализации своего видения.

Ценности вашей компании — это «Как». Как ваш бренд воплотит ваше видение? Это тесно связано с культурой вашей компании и качествами, которыми обладают ваши команды в целом.

Недавний опрос, проведенный Deloitte, показывает, что миллениалы в целом ставят цель выше прибыли. По сути, они ищут работу, которая стимулирует их целеустремленность, которая позволяет им чувствовать себя хорошо и влиятельными в целом. Это растущая во всем мире тенденция, и, следовательно, 75% представителей поколения Z (1995–2015) считают, что у работы должен быть больший мотив, чем просто получение зарплаты.

Посмотрите, чего хотят ваши клиенты и что вы можете предложить. Говорите искренне о своей цели, но не забывайте также и об убеждениях ваших целевых клиентов. Все дело в том, что вдохновляет вас как команду, и в дальнейшем двигаться дальше.

Если вы еще не выяснили цель своего бренда, вам нужно глубже изучить свою историю, посмотреть на причины, по которым вы основали свою компанию. Посмотрите, в чем вы хороши и каковы ваши увлечения как компании. Пересечение этих черт поможет вам определить цель вашего бренда.

3. Пусть цель направляет ваш контент

Согласно CMI, целевой контент-маркетинг — это:
«Способ для бизнеса или бренда сблизиться с целевой аудиторией на основе их общих потребностей и интересов, включая заинтересованность в поддержке достойного дела. Успех на этой арене — это разработка правильной стратегии и ее реализация подлинным, органичным способом, который принесет взаимную выгоду всем участникам».

Чтобы начать создавать целевой контент для своей маркетинговой стратегии, вам нужно начать с ответа на следующие вопросы:
В чем мои сильные и слабые стороны как бренда?
Почему кто-то будет покупать у меня, а не у моих конкурентов?

Например, JetBlue — это авиакомпания, известная своим сервисом обслуживания клиентов. Авиационная отрасль — сложная отрасль, и многие вещи могут пойти не так, как для компаний, с точки зрения логистики, так и для клиентов, включая задержки рейсов, грубый персонал и так далее.

Но JetBlue выводит обслуживание клиентов и корпоративную культуру на совершенно новый уровень. Одна из самых крутых вещей — это их «сотрудник по персоналу», который удивляет пассажиров наградами на рейсах и в аэропортах. Это включает в себя раздачу бесплатных билетов в другой пункт назначения или участие в викторинах с пассажирами.

Они создают долгосрочные отношения с пассажирами в пути. Учитывая конкуренцию со скидками на полеты, безупречное обслуживание клиентов при одновременном повышении качества полета — отличный способ завоевать лояльность.

Другой пример бренда — Toms Shoes. У них есть цель дарить одну пару обуви нуждающемуся каждый раз, когда покупатель покупает пару.

Это не только привлекает больше клиентов, которые хотят внести свой вклад в достижение цели, но также вызывает революцию, потому что Warby Parker также приняла бизнес-модель и проводит аналогичную кампанию пожертвований.

Вышеупомянутые компании знают, как донести цель своих брендов. Вот как вы можете сделать то же самое:

Поддержите причину: что интересует вашу аудиторию? Пожертвуйте и поддержите некоммерческую или благотворительную организацию, которая важна для ваших клиентов.
Создавайте партнерские отношения: объединяйтесь и работайте вместе с другими брендами. Ищите возможности партнерства. Например, Uber стал партнером Spotify, чтобы пассажиры могли слушать свою любимую музыку во время поездки.
Создавайте ценный контент: в каждой нише аудитория жаждет ценного контента.
Будьте своевременными: во время курортного сезона выделяется один бренд — Coca Cola! Хотя Pepsi тоже присутствует, особенно во время спортивных мероприятий. Вот почему важно быть своевременным и продемонстрировать, что сезоны и важные события значимы как для вашего бренда, так и для ваших клиентов.
Humanize: хотят покупать у людей. Покажите фотографии из вашей команды, закулисные видео и позвольте членам команды взаимодействовать с потребителями.
Развлечение: Google Analytics знает, насколько важны коэффициент конверсии и оптимизация страницы. Все любят посмеяться, и юмор может быть действительно мощным инструментом для брендов, если он реализован в нужное время и таким образом, чтобы сразу вызвать улыбку на лицах потребителей.

Волонтерство: если вы или ваши сотрудники стали волонтерами и изменили ситуацию, разместите ценный контент о своем вкладе. Волонтерство — это всегда возможность поднять настроение вашим сотрудникам и в то же время обогатить ваше сообщество.

Быть последовательным

Если вы перескакиваете с одной цели на другую, это показывает отсутствие последовательности, осторожнсти и фальшивости. Это сбивает клиентов с толку и отвлекает их от вашего бренда. Вам нужно поддерживать дело и придерживаться его! Последовательная поддержка — это сообщение вашим потребителям о том, что для вашей компании что-то действительно важно!

4. Оцените влияние вашего бренда.

Успех вашего контента, включая целевой контент, может варьироваться. Один из лучших способов определить, насколько успешен ваш контент, — это установить цели и измерить важные показатели. Самая популярная цель для целевого контента — повышение узнаваемости бренда и лояльности клиентов.

Вам необходимо отслеживать количество посетителей, которые получает ваш сайт, а также то, сколько из этих посетителей становятся вашими клиентами. Проанализируйте следующее:
Количество вернувшихся посетителей сайта
Клиенты, пришедшие по рекомендации или рекомендации
Положительные упоминания бренда
Оценка удовлетворенности клиентов
Уровень удержания клиентов

Заключение

По мере того как растет интерес современных потребителей, которые поддерживают предприятия с определенной целью, сейчас самое лучшее время, чтобы сосредоточиться на причинах и улучшить мир с помощью ваших продуктов и контента. Целевой контент, если он сделан хорошо, вызывает доверие и повышает лояльность ваших клиентов. Это не просто вклад в человечество, это хороший бизнес.